Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Лицо, принимающее условия настоящей Оферты, далее именуется «Клиент».

1.3. Актуальная версия Оферты размещается на сайте www.juliazalnova.ru .

1.4. До оплаты услуги Клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящей Офертой, описанием выбранной услуги, её стоимостью и условиями оказания.

1.5. Оплата выбранной услуги означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты, если иной порядок заключения договора не согласован Сторонами отдельно.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранную им консультационную услугу, а Клиент обязуется принять и оплатить её на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуги могут включать психологическое консультирование, коучинг и иные консультационные услуги, описание которых размещено на Сайте либо согласовано Сторонами в личной переписке.

2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, сервисов видеосвязи, мессенджеров, электронной почты или иных согласованных Сторонами средств связи.

2.4. Вид услуги, её стоимость, продолжительность и иные существенные условия указываются на Сайте либо согласовываются Сторонами до оплаты.

2.5. Если условия конкретной услуги отличаются от настоящей Оферты, они могут быть дополнительно согласованы Сторонами в письменной переписке или отдельном договоре.

2.6. Для регулярной психологической работы, участия в терапевтической группе или иной продолжительной программе с Клиентом может заключаться отдельный договор.

2.7. При наличии отдельного договора его условия имеют приоритет в отношении соответствующей услуги.

3. Характер оказываемых услуг

3.1. Исполнитель оказывает услуги в пределах своей профессиональной компетенции и выбранного формата работы.

3.2. Психологическое консультирование предполагает активное участие Клиента в процессе работы.

3.3. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного психологического, личного, семейного, профессионального или иного результата к определённой дате.

Эффект работы зависит от множества факторов, в том числе от индивидуальных особенностей Клиента, его запроса, жизненных обстоятельств, регулярности работы и вовлечённости в терапевтический или консультационный процесс.

3.4. Психологическое консультирование не предполагает назначения лекарственных препаратов или постановки медицинских диагнозов.

3.5. Услуги Исполнителя не являются службой экстренной или неотложной помощи.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• оказать согласованную услугу добросовестно и в согласованном объёме;
• предоставить Клиенту информацию о существенных условиях выбранной услуги;
• соблюдать конфиденциальность полученной от Клиента информации с учётом требований законодательства;
• принимать разумные меры для защиты персональных данных Клиента;
• уведомить Клиента, если согласованную встречу необходимо перенести или отменить;
• при необходимости рекомендовать обратиться к другому специалисту, если запрос Клиента находится за пределами профессиональной компетенции или выбранного формата работы Исполнителя.

Исполнитель вправе:

• самостоятельно выбирать профессиональные методы и инструменты работы в пределах своей компетенции;
• предлагать Клиенту задания или упражнения для самостоятельной работы;
• запрашивать информацию, необходимую для оказания услуги;
• переносить встречу при наличии уважительных, технических или иных обстоятельств, препятствующих её проведению;
• отказаться от оказания услуги в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Права и обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные, необходимые для организации услуги и направления чека;
• до оплаты ознакомиться с описанием услуги, её стоимостью и настоящей Офертой;
• своевременно оплатить выбранную услугу;
• согласовать дату и время консультации до оплаты, если дата не выбирается непосредственно на Сайте;
• обеспечить со своей стороны возможность дистанционного участия: работоспособное устройство, подключение к сети Интернет и достаточную степень приватности во время консультации;
• заблаговременно сообщить Исполнителю, если проведение согласованной встречи становится невозможным.

Клиент вправе:

• получить услугу в соответствии с согласованными условиями;
• получать необходимую информацию об организации консультационной работы;
• задавать вопросы о выбранном формате и методах работы;
• отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей Офертой.

6. Запись, перенос и отмена консультации

6.1. Дата и время консультации согласовываются Сторонами до её проведения.

6.2. Если Клиенту необходимо перенести назначенную консультацию, желательно уведомить Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени.

6.3. При обращении о переносе менее чем за 24 часа возможность переноса определяется по договорённости Сторон и с учётом организационных возможностей Исполнителя.

6.4. Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.

6.5. При отказе Клиента возврат денежных средств рассчитывается с учётом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы имеются.

6.6. Для регулярной терапии, групповой работы и продолжительных программ правила пропусков, переносов и оплаты могут дополнительно определяться отдельным договором, с которым Клиент знакомится до начала такой работы.

6.7. Если встреча не состоялась по инициативе Исполнителя, Клиенту предлагается другое время либо возвращается оплата за неоказанную услугу.

7. Стоимость и порядок оплаты

7.1. Актуальная стоимость услуг указывается на Сайте либо сообщается Клиенту до момента оплаты.

7.2. Если Сторонами не согласовано иное, консультация оплачивается в размере 100% стоимости до её проведения.

7.3. Рекомендуемый срок оплаты — не позднее чем за 24 часа до согласованного времени консультации, если Стороны не договорились иначе.

7.4. Оплата производится способом, указанным на Сайте или сообщённым Исполнителем Клиенту.

7.5. Исполнитель формирует и направляет Клиенту чек в соответствии с правилами применения специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

7.6. Комиссии банков, платёжных систем или иных посредников, если они взимаются со стороны Клиента, оплачиваются Клиентом самостоятельно.

7.7. Стоимость услуг может изменяться Исполнителем. Новая стоимость применяется к услугам, оплачиваемым после её изменения.

Изменение цены не влияет на уже полностью оплаченные услуги, если Сторонами не согласовано иное.

8. Конфиденциальность

8.1. Информация, полученная Исполнителем от Клиента в процессе психологической или консультационной работы, рассматривается как конфиденциальная.

8.2. Исполнитель не публикует содержание консультаций, персональные истории Клиента, отзывы, кейсы или иные сведения, позволяющие идентифицировать Клиента, без отдельного законного основания или согласия Клиента.

8.3. Конфиденциальная информация может быть раскрыта в случаях, когда такая обязанность прямо предусмотрена законодательством.

8.4. Для профессиональной супервизии может использоваться обезличенная информация, не позволяющая идентифицировать Клиента.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Авторские материалы, методические материалы, тексты, рабочие тетради, упражнения, презентации, записи и иные материалы, предоставляемые Исполнителем Клиенту, предназначены для личного использования, если прямо не указано иное.

9.2. Клиент не вправе без предварительного согласия Исполнителя продавать такие материалы, публиковать их полностью, передавать третьим лицам в коммерческих целях или выдавать их за собственные.

9.3. Использование результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. В случаях, когда законодательство требует получения согласия Клиента на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от настоящей Оферты.

10.3. Акцепт настоящей Оферты не является согласием на распространение персональных данных.

10.4. Получение рекламных и информационных рассылок осуществляется только на основании отдельного согласия.

11. Срок действия и прекращение договора

11.1. Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты.

11.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством или условиями договора.

11.3. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, допускаемых законодательством, с соблюдением требований о возврате денежных средств и возмещении убытков, когда такое возмещение предусмотрено законом.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги, возникшую по причинам, находящимся на стороне Клиента, включая неисправность его оборудования, отсутствие доступа к сети Интернет или невозможность использования согласованного канала связи.

12.3. При возникновении технических проблем Стороны по возможности согласовывают перенос встречи или иной разумный способ завершения оказания услуги.

12.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, которые Клиент самостоятельно принимает в своей личной, семейной, профессиональной или иной сфере.

При этом данное положение не освобождает Исполнителя от ответственности за надлежащее оказание самой оплаченной услуги.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые аварии, длительные сбои систем связи, решения государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы.

13.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую Сторону об этом в разумный срок.

14. Электронное взаимодействие

14.1. Стороны признают юридическую значимость сообщений и договорённостей, направленных с использованием электронной почты, мессенджеров и иных согласованных каналов связи.

14.2. Стороны обязуются самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своим электронным средствам связи.

14.3. Сообщение, отправленное с контактного адреса или аккаунта, которым Сторона обычно пользуется во взаимодействии по договору, считается отправленным соответствующей Стороной, пока не доказано иное.

15. Разрешение споров

15.1. Стороны стремятся разрешать возникающие вопросы и разногласия путём переговоров.

15.2. Клиент может направить обращение или претензию Исполнителю по электронной почте: julia.zalnova@gmail.com .

15.3. Если урегулировать спор путём переговоров не удалось, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с сохранением всех прав, предоставленных потребителю законом.

16. Заключительные положения

16.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в новой редакции не установлен иной срок.

16.3. Изменение Оферты не лишает Клиента прав, которые возникли у него в соответствии с законом и договором до внесения изменений.

16.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.5. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это само по себе не влечёт недействительности остальных её положений.